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什么是服务承诺制？

发布时间：2012-07-30 信息来源：阜阳市疾病预防控制中心网站编辑：贾婷婷浏览：2632 次

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指机关特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺，违诺应予相应的处理或处罚。

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